Amazon ha presentado hoy un nuevo conjunto de herramientas de inteligencia artificial generativa dirigidas a vendedores, que según la empresa minorista, simplificarán el proceso de creación de listados de productos. El gigante minorista afirma que estas nuevas capacidades están diseñadas para ayudar a los vendedores a generar «descripciones de productos cautivadoras, títulos y detalles de listados».
Los vendedores también podrán agregar a sus descripciones de productos existentes utilizando la inteligencia artificial, en lugar de tener que empezar desde cero.
Las herramientas de inteligencia artificial fueron construidas utilizando grandes modelos de lenguaje, o LLMs, que fueron entrenados con grandes cantidades de datos. Aunque Amazon no lo especifica específicamente, parece que el minorista probablemente haya examinado sus propios datos de listados para entrenar sus modelos de aprendizaje automático. Anteriormente, Amazon había utilizado técnicas de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para extraer y enriquecer la información del producto, pero las nuevas capacidades de inteligencia artificial generativa se basan en esa tecnología.
«Con nuestros nuevos modelos de inteligencia artificial generativa, podemos inferir, mejorar y enriquecer el conocimiento del producto a una escala sin precedentes y con una mejora dramática en calidad, rendimiento y eficiencia», explicó Robert Tekiela, vicepresidente de Selección y Sistemas de Catálogo de Amazon, en un comunicado. «Nuestros modelos aprenden a inferir información del producto a través de diversas fuentes de información, conocimiento latente y razonamiento lógico que aprenden. Por ejemplo, pueden inferir que una mesa es redonda si las especificaciones indican un diámetro o inferir el estilo del cuello de una camisa a partir de su imagen».
Amazon afirma que sus herramientas de inteligencia artificial generativa ayudarán a los vendedores a ahorrar tiempo y permitirán a los clientes encontrar información de productos más completa, pero existen algunas preocupaciones sobre el uso de modelos de inteligencia artificial generativa a esta escala, dada su capacidad para «alucinar» o crear información falsa no basada en datos reales.
Las herramientas también podrían potencialmente contener otros errores que no se detecten si un humano no revisa la salida. Y si las herramientas terminan creando listados y descripciones de productos incorrectos, Amazon podría ser considerado responsable, especialmente si no divulga que el listado fue creado usando inteligencia artificial.
Anteriormente, The Information informó que Amazon estaba probando herramientas de inteligencia artificial generativa para contenido, y señaló que la herramienta advertía a los vendedores que verificaran el contenido para asegurarse de que cumple con las pautas de listado de Amazon. La empresa se había negado a responder preguntas sobre los LLM que estaba utilizando para la nueva herramienta, según el informe.
Amazon no es la única empresa minorista que recurre a la inteligencia artificial generativa para facilitar el proceso de creación de listados de productos. eBay anunció la semana pasada el lanzamiento de una herramienta de inteligencia artificial generativa que podría generar listados de productos a partir de fotos. A principios de este verano, Shopify anunció su propio ayudante similar a ChatGPT para sus comerciantes de comercio electrónico, diseñado para comprender e interpretar preguntas o indicaciones relacionadas con la toma de decisiones empresariales y crear contenido como publicaciones de blog, ideas de campañas y correos electrónicos para clientes, entre otras cosas.
